Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Procedură pentru returnarea produselor:
Rugăm să fie menționate prin e-mail la adresa contact@onstoreside.ro următoarele detalii:
Numărul comenzii: __________
Numele: __________
Numărul de telefon: __________
Motivul returului: __________
Recomandări pentru returnarea produselor achizitionate:
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul în forma sa originală, exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare, fara a prezenta urme vizibile de folosire. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returul se face fie personal la sediul firmei, sau prin curierat rapid comandat de catre un reprezentant al companiei noastre. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client (exceptie de la aceasta regula o constituie produsele care au fost livrate cu defect de fabricatie), iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la retur.
Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri etc. Firma Storeside S.R.L. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorare, fără ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea iniţială. Aceste taxe pot avea o valoare între 10 şi 50% din valoarea iniţială a produsului, în funcţie de gradul de afectare al formei iniţiale al coletului şi/sau produsului.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.